By Nili ! deseja que você tenha uma experiência incrível comprando em nossa loja on-line por isso criamos uma política de trocas. O prazo para solicitações de troca é de 07 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor conforme o artigo 18 do código de defesa do consumidor, Lei 8078/90 todas as vendas realizadas por meios não presenciais ( Instagram, WhatsApp, Site ou Telefone).

TROCA: Você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido você deve encaminhar a troca sem sinais de uso, com etiqueta fixada na peça, devendo estar em perfeitas condições , e com todos os acessorios .

Devolução do valor em ate 15 dias uteis 

PRODUTOS EM PROMOÇÃO NÃO TERÃO TROCA/DEVOLUÇÃO EM NENHUM CASO. 

Observação: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios/transportadora), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc. 

Custo do frete: Caso você precise trocar o frete sera por custo da cliente na volta e a ida de novo produto o frete é custeado pela loja

Para solicitar a troca ou devolução, entrar em contato no Whatsapp (11) 95862-6323 , Não nos responsabilizamos por extravios. 

IMPORTANTE:

A  By Nili não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. 
 

Não cobrimos custos de frete 

É obrigatorio  utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s) 

Não realizamos troca ou devolução de peças brancas, íntimas ou promocionais 

 NÃO trocamos peças íntimas (como biquínis) em nenhum caso. Fique atenta ao tamanho das peças.

PACOTE COM ENDEREÇO ERRADO: 

Caso o cliente preencha seu endereço errado ou não efetue a retirada na agencia dos correios indicada será de responsabilidade do CLIENTE o pagamento de um novo frete para que a loja possa reenviar o produto. 

Neste caso, o custo do reenvio será de responsabilidade da Loja somente em caso de erro da mesma. É necessário aguardar a devolução do pacote pelos correios e após o pagamento do novo frete a loja tem até 7 dias uteis para reenviar o pacote ao cliente.

Estorno:

Em caso de ressarcimento, o valor dos produtos comprados será devolvido no prazo de até 15 dias corridos (o valor do frete não será ressarcido).

Em caso de desistencia da compra (antes da peça ser embalada) ou falta de estoque da peça comprada, o valor integral sera ressarcido.

A By Nili esta insenta de fazer trocas ou devoluçôes por defeito causado pelo cliente