By Nili ! deseja que você tenha uma experiência incrível comprando em nossa loja on-line por isso criamos uma política de trocas. O prazo para solicitações de troca é de 07 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor conforme o artigo 18 do código de defesa do consumidor, Lei 8078/90 todas as vendas realizadas por meios não presenciais ( Instagram, WhatsApp, Site ou Telefone).

NÃO TROCAMOS/CANCELAMOS/DEVOLVEMOS/ REEMBOLSAMOS PEÇASEM PROMOÇÃO!

 Você pode solicitar a troca ou devolução de seu(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido você deve encaminhar a troca sem sinais de uso, com etiqueta fixada na peça, devendo estar em perfeitas condições , e com todos os acessorios .

Observação: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios/transportadora), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc. 

Para solicitar a troca ou devolução, entrar em contato no Whatsapp (11) 95862-6323 , Não nos responsabilizamos por extravios. 

TROCAS 

Peças com sinais de uso e etiqueta danificadas não serão aceitas.

• Custo do frete: Caso você precise trocar o frete sera por custo da cliente na volta e a ida de novo produto o frete é custeado pela loja
• - Realizamos a troca somente uma vez.
• - Não realizados reembolso após a peça ter sido trocada.
• Não realizamos troca ou devolução de peças brancas
•  NÃO trocamos  peças íntimas (como biquínis e body) em nenhum caso. Fique atenta ao tamanho das peças.
• NÃO trocamos peças de ações promocionais 

OBS: Uma vez escolhido a troca no sistema o cliente não poderá mudar a solicitação para Devolução.

Devolução/ Reembolso:

• Não cobrimos custos de frete para devolução.
• Não realizamos  ou devolução de peças brancas
•  NÃO aceitamos devolução de peças íntimas (como biquínis e body) em nenhum caso. Fique atenta ao tamanho das peças.
• Não reembolsamos o valor de frete pago para os correios no ato da devolução do produto 
• não fazemos devolução de pedidos em ações promocionais 

Após o recebimento das peças por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até 30 dias úteis você receberá seu reembolso e o comprovante de estorno da sua compra

IMPORTANTE:

A  By Nili não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. 

Não cobrimos custos de frete para devolução.

ATENÇÃO: Não fazemos trocas, devoluções e cancelamento em compras feitas em datas de PROMOÇÃO! 

PACOTE COM ENDEREÇO ERRADO: 

Caso o cliente preencha seu endereço errado ou não efetue a retirada na agencia dos correios indicada será de responsabilidade do CLIENTE o pagamento de um novo frete para que a loja possa reenviar o produto. 

Neste caso, o custo do reenvio será de responsabilidade da Loja somente em caso de erro da mesma. É necessário aguardar a devolução do pacote pelos correios e após o pagamento do novo frete a loja tem até 7 dias uteis para reenviar o pacote ao cliente.

Estorno:

O reembolso só será EFETUADO após ser entregue e analisado por nossa equipe 

em caso de estorno do pedido o prazo é 15 a 30 dias uteis 

Brindes e Promoções

Os brindes oferecidos pela By Nili são ações promocionais que acompanham determinados pedidos, não configurando item obrigatório de envio.

Os brindes são enviados conforme a disponibilidade de estoque e podem variar em modelo, cor ou tamanho, sem aviso prévio. Essa condição é informada em todas as campanhas promocionais e também está descrita nesta política.

Em casos de indisponibilidade do brinde anunciado, a loja poderá substituí-lo por outro item equivalente ou, se não houver disponibilidade, enviar apenas as peças adquiridas na compra, sem que isso gere direito a reembolso, troca ou reclamação formal.

O objetivo dos brindes é agradecer aos clientes pela compra e tornar a experiência de compra ainda mais especial, mas eles não fazem parte das obrigações contratuais de venda.

A By Nili esta insenta de fazer trocas ou devoluçôes por defeito causado pelo cliente